Uvjeti Poslovanja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti poslovanja ("Uvjeti") uređuju odnos između obrta Kuhinja Bake Ane ("mi", "nas", "naš") i korisnika ("vi", "korisnik") koji koriste našu web stranicu, naručuju proizvode, koriste usluge dostave ili cateringa. Nastavkom korištenja naših usluga potvrđujete da ste pročitali, razumjeli i prihvatili ove Uvjete. Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom Uvjeta, molimo vas da prestanete koristiti naše usluge.

2. Usluge koje pružamo

Kuhinja Bake Ane pruža usluge pripreme i prodaje domaćih jela, peciva i kolača, dostave hrane te organizacije cateringa za privatne i poslovne događaje. Zadržavamo pravo izmjene jelovnika, cijena i dostupnosti proizvoda bez prethodne najave, sukladno sezonskoj dostupnosti namirnica i tržišnim uvjetima.

3. Narudžbe i plaćanje

Narudžbe se mogu izvršiti putem web stranice, telefona ili osobno u prostorijama. Potvrda narudžbe šalje se korisniku putem e-maila ili telefonskim putem. Cijene su izražene u eurima i uključuju PDV prema važećim propisima Republike Hrvatske.

Plaćanje se vrši gotovinom, karticom ili bankovnim transferom, ovisno o dogovoru. Za catering usluge može se zahtijevati avansno plaćanje u iznosu od 30% ukupne cijene prilikom potvrde rezervacije.

4. Dostava

Vrijeme dostave je okvirno i može varirati ovisno o lokaciji, prometnim uvjetima i broju narudžbi. Nastojimo poštovati dogovorene termine, no ne snosimo odgovornost za kašnjenja uzrokovana višom silom ili okolnostima izvan naše kontrole. Korisnik je dužan osigurati točnu adresu dostave i dostupnost primatelja u dogovoreno vrijeme.

5. Odgovornost za alergene i kvalitetu

Svi naši proizvodi pripremaju se prema tradicionalnim recepturama uz upotrebu kvalitetnih sastojaka. Informacije o alergenima dostupne su na upit prije narudžbe. Korisnici s posebnim prehrambenim potrebama ili alergijama dužni su nas obavijestiti prilikom naručivanja. Ne snosimo odgovornost za reakcije uzrokovane neobjavljenim alergijama koje nam nisu prijavljene unaprijed.

6. Ograničenje odgovornosti

Kuhinja Bake Ane ne odgovara za neizravnu, slučajnu ili posljedičnu štetu nastalu korištenjem naših usluga, osim u slučajevima namjere ili krajnje nepažnje s naše strane. Naša ukupna odgovornost prema korisniku, u svakom slučaju, ograničena je na iznos plaćen za konkretnu narudžbu ili uslugu. Web stranica i njezin sadržaj pružaju se "kakvi jesu", bez jamstava bilo koje vrste.

7. Prava intelektualnog vlasništva

Svi sadržaji na web stranici aerithon.vip — uključujući tekstove, fotografije, recepte, logotip i grafičke elemente — vlasništvo su Kuhinje Bake Ane i zaštićeni su zakonima o autorskim pravima. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili komercijalno korištenje sadržaja bez našeg prethodnog pisanog odobrenja.

8. Zabranjeno ponašanje

Korištenjem naše web stranice i usluga obvezujete se da nećete:

• Koristiti stranicu u svrhu prijevare ili lažnog predstavljanja
• Ometati rad web stranice ili pokušavati neovlašteno pristupiti sustavu
• Zloupotrebljavati sustav narudžbi lažnim ili zlonamjernim narudžbama
• Kršiti prava intelektualnog vlasništva ili objavljivati neistinite recenzije
• Koristiti sadržaj stranice u komercijalne svrhe bez odobrenja

9. Otkazivanje narudžbi i rezervacija

Otkazivanje pojedinačnih narudžbi moguće je najkasnije 24 sata prije dogovorenog termina dostave. Otkazivanje cateринг usluga zahtijeva pisanu obavijest najmanje 72 sata unaprijed radi povrata eventualnog avansa. Zadržavamo pravo otkazati narudžbu u slučaju nedostupnosti sastojaka ili drugih opravdanih razloga, uz puni povrat uplaćenog iznosa.

10. Prestanak pružanja usluge

Zadržavamo pravo odbiti ili obustaviti pružanje usluge korisniku koji krši ove Uvjete, zloupotrebljava naše usluge ili se ponaša neprimjereno prema našem osoblju. U takvim slučajevima korisnik nema pravo na naknadu štete ili povrat sredstava za buduće narudžbe.

11. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Ovi Uvjeti tumače se i primjenjuju sukladno zakonima Republike Hrvatske. U slučaju spora, stranke će nastojati postići sporazumno rješenje. Ukoliko to ne bude moguće, nadležan je stvarno nadležni sud prema sjedištu obrta Kuhinja Bake Ane. Potrošači imaju pravo pokrenuti postupak alternativnog rješavanja sporova putem nadležnih tijela u Republici Hrvatskoj.

12. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo izmjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku. Izmjene stupaju na snagu objavom na web stranici. Preporučujemo redovito provjeravanje ove stranice kako biste bili upoznati s eventualnim promjenama. Nastavak korištenja usluga nakon objave izmjena smatra se prihvaćanjem novih Uvjeta.