Politika privatnosti

Kuhinja Bake Ane ("mi", "naš", "nas") posluje putem web stranice aerithon.vip te poštuje vašu privatnost i predano se brine o zaštiti vaših osobnih podataka. Ova Politika privatnosti objašnjava koje podatke prikupljamo, zašto ih prikupljamo i kako ih koristimo, u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i hrvatskim Zakonom o provedbi Opće uredbe o zaštiti podataka.

1. Koje podatke prikupljamo

Prikupljamo podatke koje nam dobrovoljno dostavite putem kontakt obrasca, narudžbe za dostavu ili rezervacije cateringa, kao i podatke prikupljene automatski prilikom posjeta web stranici.

• Osobni podaci: ime, prezime, e-mail adresa, broj telefona, adresa dostave
• Podaci o narudžbi: odabrani proizvodi, datum i vrijeme dostave/preuzimanja, napomene
• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, uređaj, stranice koje posjećujete
• Podaci putem kolačića: vidi odjeljak o kolačićima u nastavku

2. Svrha prikupljanja podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u sljedeće svrhe:

• Obrada i isporuka narudžbi te organizacija cateringa
• Komunikacija povodom upita, rezervacija i reklamacija
• Poboljšanje kvalitete usluge i sadržaja web stranice
• Slanje obavijesti o ponudama, isključivo uz vaš prethodni pristanak
• Ispunjavanje zakonskih obveza (npr. računovodstvo, porezni propisi)

3. Pravna osnova obrade

Obrada podataka temelji se na: izvršenju ugovora (narudžba/dostava/catering), vašem pristanku (marketinške obavijesti), zakonskoj obvezi (fiskalizacija, računovodstvo) i našem legitimnom interesu (unapređenje usluge i sigurnost web stranice).

4. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće radi pravilnog funkcioniranja, analize posjećenosti i poboljšanja korisničkog iskustva. Kolačići mogu biti nužni (za rad stranice), analitički (za praćenje statistike) te funkcionalni (za pamćenje vaših postavki). Prilikom prvog posjeta možete upravljati svojim postavkama kolačića putem cookie bannera. Detaljne informacije potražite na stranici Kolačići.

5. Usluge trećih strana

Za pružanje pojedinih usluga mogu se koristiti pouzdani partneri trećih strana, primjerice:

• Dostavni partneri – za isporuku vaše narudžbe na kućnu adresu
• Analitički alati – za praćenje anonimizirane statistike posjeta stranici
• Pružatelji plaćanja – za sigurnu obradu online transakcija (ako je primjenjivo)

Svi partneri obvezani su ugovorno štititi vaše podatke u skladu s GDPR standardima te ih ne koristiti za druge svrhe.

6. Razdoblje čuvanja podataka

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe zbog koje su prikupljeni: podatke o narudžbama čuvamo do 11 godina radi zakonskih računovodstvenih obveza, podatke iz kontakt obrasca do 12 mjeseci od zadnjeg kontakta, a podatke prikupljene marketinškim pristankom do opoziva vašeg pristanka.

7. Vaša prava

Sukladno GDPR-u, imate pravo na:

• Pristup svojim osobnim podacima koje obrađujemo
• Ispravak netočnih ili nepotpunih podataka
• Brisanje podataka ("pravo na zaborav")
• Ograničenje obrade podataka
• Prenosivost podataka drugom voditelju obrade
• Prigovor na obradu temeljenu na legitimnom interesu ili marketing
• Povlačenje pristanka u bilo kojem trenutku, bez utjecaja na zakonitost prethodne obrade

Za ostvarivanje bilo kojeg od navedenih prava obratite nam se putem kontakt podataka navedenih u nastavku. Odgovorit ćemo najkasnije u roku od 30 dana.

8. Sigurnost podataka

Poduzimamo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili vaše podatke od neovlaštenog pristupa, gubitka, zloupotrebe ili otkrivanja, uključujući ograničen pristup podacima i redovito ažuriranje sigurnosnih sustava.

9. Prijenos podataka izvan EU

U pravilu ne prenosimo osobne podatke izvan Europske unije. Ako to bude potrebno zbog korištenja određenih alata trećih strana, osigurat ćemo odgovarajuće zaštitne mjere sukladno GDPR-u.

10. Izmjene ove politike

Pravo je pridržano izmijeniti ovu Politiku privatnosti u bilo kojem trenutku. Sve izmjene bit će objavljene na ovoj stranici s ažuriranim datumom. Preporučujemo povremenu provjeru ove stranice.

11. Kontakt za pitanja o privatnosti

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz obradu vaših osobnih podataka, obratite nam se:

Za više informacija o uvjetima korištenja naših usluga pogledajte Uvjete korištenja, a za detalje o kolačićima posjetite stranicu Kolačići.