Politika privatnosti

1. Uvod

Heritage Home Construction ("mi", "nas", "naš") poštuje vašu privatnost i obvezuje se na zaštitu vaših osobnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, obrađujemo i čuvamo vaše osobne podatke kada posjećujete našu web stranicu your-domain.com i koristite naše usluge.

Ova politika je u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i primjenjivim lokalnim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj obrade podataka

Heritage Home Construction
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš telefon]

3. Podaci koje prikupljamo

3.1 Podaci koje nam izravno dostavljate

• Kontaktni podaci: ime, prezime, email adresa, broj telefona
• Podaci o projektu: informacije o gradnji, renovaciji ili projektima koje nam pružite
• Komunikacijski podaci: korespondencija putem emaila, kontaktnih obrazaca ili telefona
• Podaci o uslugama: detalji o zatraženim ili pruženim uslugama

3.2 Automatski prikupljeni podaci

• Tehnički podaci: IP adresa, tip preglednika, operacijski sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme provedeno na stranicama
• Kolačići: informacije prikupljene putem kolačića (vidjeti odjeljak 5)
• Lokacijski podaci: opća lokacija temeljena na IP adresi

4. Svrha obrade podataka

Vaše osobne podatke koristimo za sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: obrada upita, priprema ponuda, izvođenje građevinskih projekata
• Komunikacija: odgovaranje na vaša pitanja i pružanje korisničke podrške
• Unapređenje usluga: analiza korištenja web stranice i poboljšanje korisničkog iskustva
• Marketing: slanje informacija o našim uslugama (samo uz vašu privolu)
• Pravne obveze: ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: zaštita naše web stranice i prevencija prijevara

5. Kolačići (Cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće za poboljšanje vašeg iskustva. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem uređaju.

5.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice
• Funkcionalni kolačići: omogućuju poboljšane značajke i personalizaciju
• Analitički kolačići: pomažu nam razumjeti kako posjetitelji koriste stranicu
• Marketinški kolačići: koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa

5.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji kroz postavke vašeg preglednika. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

6. Usluge trećih strana

Koristimo usluge trećih strana koje mogu prikupljati informacije:

• Google Analytics: za analizu posjećenosti web stranice
• Google Maps: za prikaz lokacija i uputa
• Email usluge: za slanje i primanje komunikacija
• CDN usluge: za brže učitavanje sadržaja
• Hosting partneri: za pohranu podataka web stranice

Ove treće strane imaju vlastite politike privatnosti i mi ne preuzimamo odgovornost za njihove prakse.

7. Pravna osnova obrade

Obrađujemo vaše osobne podatke na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: kada ste dali pristanak za obradu podataka
• Ugovor: kada je obrada nužna za izvršenje ugovora
• Pravne obveze: kada moramo ispuniti zakonske zahtjeve
• Legitimni interes: za unapređenje naših usluga i sigurnost

8. Dijeljenje podataka

Vaše osobne podatke možemo dijeliti s:

• Poslovni partneri: podizvođači i dobavljači uključeni u vaš projekt
• Pružatelji usluga: IT podrška, hosting, email usluge
• Pravni zahtjevi: kad je to potrebno po zakonu ili sudskom nalogu
• Poslovni transferi: u slučaju spajanja, akvizicije ili prodaje imovine

Svi treći primatelji obvezni su zaštititi vaše podatke u skladu s ovom politikom i primjenjivim zakonima.

9. Sigurnost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših osobnih podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurno pohranjivanje podataka na zaštićenim serverima
• Ograničen pristup podacima samo ovlaštenim osobljem
• Redovite sigurnosne revizije i ažuriranja
• Sigurnosne kopije podataka

Međutim, nijedna metoda prijenosa preko interneta ili elektroničkog pohranjivanja nije 100% sigurna.

10. Čuvanje podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe navedene u ovoj politici:

• Kontaktni upiti: do 3 godine nakon posljednjeg kontakta
• Podaci o projektima: u skladu s građevinskim propisima (obično 10+ godina)
• Marketinške privole: do povlačenja privole ili 3 godine neaktivnosti
• Računovodstveni podaci: u skladu s poreznim propisima (obično 6-11 godina)
• Tehnički podaci: obično do 12 mjeseci

11. Vaša prava

U skladu s GDPR-om, imate sljedeća prava:

• Pravo na pristup: možete zatražiti kopiju svojih osobnih podataka
• Pravo na ispravak: možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: možete zatražiti brisanje svojih podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: možete zatražiti ograničenje obrade
• Pravo na prenosivost: možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na prigovor: možete prigovoriti obradi u određenim okolnostima
• Pravo na povlačenje privole: možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected]

12. Međunarodni prijenosi podataka

Vaši podaci mogu biti preneseni i pohranjeni na serverima izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Prijenos je temeljen na Odluci Europske komisije o adekvatnosti
• Koriste se standardne ugovorne klauzule odobrene od EU
• Primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere

13. Privatnost djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Svjesno ne prikupljamo osobne podatke djece. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta bez roditeljskog odobrenja, poduzet ćemo korake za brisanje tih podataka.

14. Promjene politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu politiku privatnosti. O značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem:

• Obavijesti na našoj web stranici
• Email obavijesti (za registrirane korisnike)
• Ažuriranja datuma "Posljednje ažuriranje" na vrhu ove stranice

Preporučujemo da povremeno pregledavate ovu stranicu kako biste bili informirani o promjenama.

15. Kontakt informacije

Za sva pitanja ili zabrinutosti vezane uz ovu politiku privatnosti ili našu obradu podataka, kontaktirajte nas:

Odgovorit ćemo na vaš upit u roku od 30 dana.

16. Nadzorno tijelo

Imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka krši GDPR:

Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP)
Adresa: Selska cesta 136, 10000 Zagreb, Hrvatska
Web: www.azop.hr
Email: [email protected]